Доброжелательно, терпеливо, конструктивно помогли решить МОЮ проблему с сайтом. По сути, сделали то, что должен был сделать я. Не поучали неуча, а помогли.
Попробую максимально аргументированно написать почему это УЖАСНЫЙ хостинг.
1) Ну во-первых, мой сайт в данный момент лежит.
2) Служба поддержки на тикеты не отвечает сутками!
После того, как берут тикет в работу отвечаю цитата: "А теперь тикет передан на вторую линию и время ожидания составляет уже двое суток"
3) Если позвонить по указанным телефонам, то отвечают некомпетентные специалисты со словами: напишите тикет. И не могут пояснить ни что происходит, ни почему сайт лежит, ни когда ответят на тикет.
4) Самое непродуманное, что в данной компании нет отделы качества.
Никто и не смотрит, как обслуживают клиентов. Некому написать вопрос по работе их специалистов...
Поэтому и пишу данный отзыв.
И это не частный случай, а постоянные проблемы с разными аккаунтами.
Несколько лет назад данный хостинг работал гораздо лучше. А теперь будем переносить сайты к другим.
Мы изучили ваше обращение в службу поддержки.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Хотелось бы ее объяснить.
Проблема, о который Вы сообщаете в своем обращении, была связана с DDOS-атакой на ваш сайт. Для решения проблемы мы направили Вам инструкции и запросили скриншоты настроек из личного кабинета CloudFlare: разделов DNS и SSL, а так как тикеты в нашей системе разбираются в порядке очереди, мы не можем ожидать ответа в тикете долго, также мы всегда оповещаем пользователей, что может понадобиться дополнительное время.
Просим прощения, что в тикете не донесли этого более ясно.
Также именно в тикете фиксируется вся необходимая информация: запросы пользователей и результаты работы по тикету, поэтому по этому вопросу общение в тикете считается приоритетным.
Также вы всегда можете направить своё обращение и отзыв о работе технической поддержки или любой другой в отдел по работе с клиентами. Это можно сделать по почте head@beget.ru.
Или опять-таки в тикете запросить перевод тикета на линию отдела по работе с клиентами.
Мы серьезно относимся к обратной связи пользователей и всегда готовы стать лучше :)
Также мы будем признательны узнать от вас детали по сбоям в работе с разными аккаунтами, о которых вы говорите, чтобы мы смогли разобраться.
Из за "специалистов" поддержки потерял свой домен на месяц. Они не знают как происходит корректное продление домена.. Признались, что накосячили, на вопрос что будет дальше просто пропали. Классный сервис!
Перенесла сайт на Beget с умершего Cpanelhosting.ru
Скорость отличная, поддержка по всем вопросам реагирует быстро и реально старается помочь, а не просто отвечает. Недавно была не приятная ситуация по нескольким страницам сайта с РКН и сайт не просто тупо отключили, а помогли оперативно решить вопрос.
Небольшой минус лично для меня - отсутствие Cpanel, все же с ней возможностей настройки несколько больше, но когда сайт уже готов и все отлажено то не очень то она и нужна.
Рузанна, здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашим коллегам!
Шляпа полная, сайты висят. Делегирование домена реально 24 часа.
всю работает коряво. Все решается через поддержку, но она тоже может вам отвечать сутками.
BEGите с это багета.
Пользуюсь данным хостингом много лет (с 2015 года), никаких нареканий по его работе за это время не было, всем своим клиентам его рекомендую, очень удобная и понятная панель управления, техподдержка быстрая и внимательная, не раз меня выручала. Про партнерскую программу хочу сказать отдельное спасибо, высокий процент за привлечение новых клиентов, удобный и быстрый вывод средств на свои аккаунты, есть возможность вывода средств реальными деньгами на свой счет юридического лица.
Всем рекомендую, не пожалеете.
Отвратительный хостинг. Если вам нужна уверенность в хостинге, то точно не сюда, ваш сайт могут заблокировать если на нём размещена ссылка на другой сайт или на канал, бот телеграм. Юридический отдел в лице Володиной Алины Сергеевны коверкает свои же правила как выгодно ей, читает правила хостинга сквозь слова и подменяет понятия слов. Клиентоориентированность отсутствует вприницпе.
Мы изучили ваше обращение в службу поддержки. На вашем сайте распространяется телеграмм-бот, который предоставляет пользователям интернета информацию, содержащую персональные данные граждан. В соответствии с правилами оказания услуг хостинга (https://beget.com/ru/pravila) пользователю запрещено нарушение законодательства РФ с использованием услуг ООО "Бегет", в том числе в области персональных данных. Подтверждаем, что ссылку на телеграмм-бот Вы действительно заменили, благодарим за принятые меры. Однако обращаем внимание, что в случае повторного нарушения, руководствуясь п. 2.9 оферты, Исполнитель (ООО "Бегет") имеет право приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком Правил пользования услугами хостинга без уведомления от Роскомнадзора или другого правоохранительного органа.
Размещение подобных ссылок и создание условий для доступа к такой информации нарушает п. 3, п. 5, п. 6 Правил пользования услугами хостинга компании "Бегет". Также обращаем ваше внимание, что список возможных нарушений, перечисляемый п. 5, не является исчерпывающим.
Ранее уже несколько ваших сайтов со ссылками на аналогичные телеграмм-боты были заблокированы по требованию Роскомнадзора, что подтверждает нарушение законодательства РФ.
С материалами по этой теме можно ознакомиться по ссылке:
Суд признал незаконной деятельность telegram-бота https://t.me/rkn_tg/114
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Beget.com (Бегет)
Добрый день! Спасибо вам за отзыв! Мы очень ценим ваши теплые слова и выбор нашего хостинга :)
Пользуюсь услугами уже не первый раз, хостинг, VSP - классные и по доступным ценам
Добрый день! Благодарим Вас за отзыв и высокую оценку нашей работы.
Доброжелательно, терпеливо, конструктивно помогли решить МОЮ проблему с сайтом. По сути, сделали то, что должен был сделать я. Не поучали неуча, а помогли.
Здравствуйте!
Спасибо вам, мы рады, что вы оценили наш подход. Нам приятно для вас стараться
Попробую максимально аргументированно написать почему это УЖАСНЫЙ хостинг.
1) Ну во-первых, мой сайт в данный момент лежит.
2) Служба поддержки на тикеты не отвечает сутками!
После того, как берут тикет в работу отвечаю цитата: "А теперь тикет передан на вторую линию и время ожидания составляет уже двое суток"
3) Если позвонить по указанным телефонам, то отвечают некомпетентные специалисты со словами: напишите тикет. И не могут пояснить ни что происходит, ни почему сайт лежит, ни когда ответят на тикет.
4) Самое непродуманное, что в данной компании нет отделы качества.
Никто и не смотрит, как обслуживают клиентов. Некому написать вопрос по работе их специалистов...
Поэтому и пишу данный отзыв.
И это не частный случай, а постоянные проблемы с разными аккаунтами.
Несколько лет назад данный хостинг работал гораздо лучше. А теперь будем переносить сайты к другим.
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв.
Мы изучили ваше обращение в службу поддержки.
Приносим извинения за задержку с ответом.
Хотелось бы ее объяснить.
Проблема, о который Вы сообщаете в своем обращении, была связана с DDOS-атакой на ваш сайт. Для решения проблемы мы направили Вам инструкции и запросили скриншоты настроек из личного кабинета CloudFlare: разделов DNS и SSL, а так как тикеты в нашей системе разбираются в порядке очереди, мы не можем ожидать ответа в тикете долго, также мы всегда оповещаем пользователей, что может понадобиться дополнительное время.
Просим прощения, что в тикете не донесли этого более ясно.
Также именно в тикете фиксируется вся необходимая информация: запросы пользователей и результаты работы по тикету, поэтому по этому вопросу общение в тикете считается приоритетным.
Также вы всегда можете направить своё обращение и отзыв о работе технической поддержки или любой другой в отдел по работе с клиентами. Это можно сделать по почте head@beget.ru.
Или опять-таки в тикете запросить перевод тикета на линию отдела по работе с клиентами.
Мы серьезно относимся к обратной связи пользователей и всегда готовы стать лучше :)
Также мы будем признательны узнать от вас детали по сбоям в работе с разными аккаунтами, о которых вы говорите, чтобы мы смогли разобраться.
Из за "специалистов" поддержки потерял свой домен на месяц. Они не знают как происходит корректное продление домена.. Признались, что накосячили, на вопрос что будет дальше просто пропали. Классный сервис!
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв.
Нам жаль, что вы столкнулись со сложностями при работе с Бегет.
Мы нашли ваше обращение и передали его на контроль в отдел по работе с клиентами, а так же руководителю продукта доменов.
Коллеги в ближайшее время свяжутся с вами в тикете, чтобы разобраться в ситуации. Мы очень верим и надеемся, что сможем наладить наше взаимодействие.
Перенесла сайт на Beget с умершего Cpanelhosting.ru
Скорость отличная, поддержка по всем вопросам реагирует быстро и реально старается помочь, а не просто отвечает. Недавно была не приятная ситуация по нескольким страницам сайта с РКН и сайт не просто тупо отключили, а помогли оперативно решить вопрос.
Небольшой минус лично для меня - отсутствие Cpanel, все же с ней возможностей настройки несколько больше, но когда сайт уже готов и все отлажено то не очень то она и нужна.
Рузанна, здравствуйте! Признательны за то, что нашли время, чтобы оценить нас и написать отзыв. Мы очень ценим, что у нас есть такие отзывчивые клиенты, как вы. Непременно передадим ваши добрые слова нашим коллегам!
Прекрасный хостинг, сп очень помогают в любых вопросах. Решают проблему буквально за несколько часов! Молодцы! Удачи Вам!
IBog, здравствуйте!
Большое спасибо за позитивный отзыв и доверие. Для нас огромная радость, что мы смогли оправдать Ваши ожидания.
Шляпа полная, сайты висят. Делегирование домена реально 24 часа.
всю работает коряво. Все решается через поддержку, но она тоже может вам отвечать сутками.
BEGите с это багета.
Пользуюсь данным хостингом много лет (с 2015 года), никаких нареканий по его работе за это время не было, всем своим клиентам его рекомендую, очень удобная и понятная панель управления, техподдержка быстрая и внимательная, не раз меня выручала. Про партнерскую программу хочу сказать отдельное спасибо, высокий процент за привлечение новых клиентов, удобный и быстрый вывод средств на свои аккаунты, есть возможность вывода средств реальными деньгами на свой счет юридического лица.
Всем рекомендую, не пожалеете.
Здравствуйте, shinkarenkoea!
Спасибо большое Вам за отзыв.
Бесконечно признательны Вам за доверие.
Искренне рады, что на протяжении долгого времени нам удается оправдывать Ваши ожидания.
Отвратительный хостинг. Если вам нужна уверенность в хостинге, то точно не сюда, ваш сайт могут заблокировать если на нём размещена ссылка на другой сайт или на канал, бот телеграм. Юридический отдел в лице Володиной Алины Сергеевны коверкает свои же правила как выгодно ей, читает правила хостинга сквозь слова и подменяет понятия слов. Клиентоориентированность отсутствует вприницпе.
Длинный текст
Здравствуйте! Спасибо вам за отзыв.
Мы изучили ваше обращение в службу поддержки. На вашем сайте распространяется телеграмм-бот, который предоставляет пользователям интернета информацию, содержащую персональные данные граждан. В соответствии с правилами оказания услуг хостинга (https://beget.com/ru/pravila) пользователю запрещено нарушение законодательства РФ с использованием услуг ООО "Бегет", в том числе в области персональных данных. Подтверждаем, что ссылку на телеграмм-бот Вы действительно заменили, благодарим за принятые меры. Однако обращаем внимание, что в случае повторного нарушения, руководствуясь п. 2.9 оферты, Исполнитель (ООО "Бегет") имеет право приостановить оказание услуг при нарушении Заказчиком Правил пользования услугами хостинга без уведомления от Роскомнадзора или другого правоохранительного органа.
Размещение подобных ссылок и создание условий для доступа к такой информации нарушает п. 3, п. 5, п. 6 Правил пользования услугами хостинга компании "Бегет". Также обращаем ваше внимание, что список возможных нарушений, перечисляемый п. 5, не является исчерпывающим.
Ранее уже несколько ваших сайтов со ссылками на аналогичные телеграмм-боты были заблокированы по требованию Роскомнадзора, что подтверждает нарушение законодательства РФ.
С материалами по этой теме можно ознакомиться по ссылке:
Суд признал незаконной деятельность telegram-бота https://t.me/rkn_tg/114
Добавить отзыв или комментарий