Добрый день!
Вы арендовали у нас выделенный сервер VPS, а не Shared Hosting, у Вас все данные доступа к нему, мы не изменяем содержимое серверов, не меняем ПО без ведома клиентов. По этому мы попросили предоставить полный доступ к сайту для того что бы наша Служба Технической Поддержки (абсолютно бесплатно, хоть мы и не обязаны такое делать при сдаче серверов)смогла посмотреть в чем проблема изнутри. Вы не дали доступ и не создали тикет, а в чате написали, что захотели переехать - мы не возражали.