Гость20.01.2022 15:45Домен на dns-серверах провайдера 20.01.2022
Я искренне признателен прекрасной и в высшей степени профессиональной команде службы поддержки Fozzy:
Персонально:
Владиславу Алексееву
Георгию Гуку
Олегу Позднякову
Ларисе Яскевич
Особая благодарность Артуру Решетникову, который не только подошёл творчески и решил сложную задачу, но и проявил упорство для получения требуемого результата.
Они справились с непростым переводом моих сайтов на свой хостинг менее чем за сутки.
Было много сложностей, но всё было сделано очень благожелательно, терпеливо, умело, с полным вниманием к деталям, – во всех смыслах полноценно.
Давно уже перешел на Fozzy и не жалею - чуть дороже среднего, но это полностью окупается. Когда пришлось переводить форум https://forum.toadstool.ru/ на VPS - было страшновато, потому что ничего не понимаю в администрировании серверов. Но всё работает отлично - поддержка всегда помогает и не отмахивается даже от самых глупых вопросов. В общем, не представляю, где еще сейчас можно встретить такое внимательное отношение за небольшие, в общем-то, деньги.
Пожалуй, лучший хостинг, с которыми я работал. Цены конечно чуть выше средних, но это плата за высокий аптайм, круглосуточную оперативную поддержку и надежное железо. Посмотрел в одном блоге отзыв про этот хостинг, решил попробовать у них виртуальный сервер. На мое удивление техническая поддержка попалась очень профессиональной. Они без лишних вопросов помогли мне поднять свой сервер и настроить на нем пару Apache+nginx. Сайт http://karaokeclub.ru теперь чувствует себя отлично, даже количество посетителей увеличилось. В общем, рекомендую этот хостинг всем. Дальнейших им успехов!
Пожалуй, лучший хостинг, с которыми я работал. Цены конечно чуть выше средних, но это плата за высокий аптайм, круглосуточную оперативную поддержку и надежное железо. Посмотрел в одном блоге отзыв про этот хостинг, решил попробовать у них виртуальный сервер. На мое удивление техническая поддержка попалась очень профессиональной. Они без лишних вопросов помогли мне поднять свой сервер и настроить на нем пару Apache+nginx. Сайт http://karaokeclub.ru теперь чувствует себя отлично, даже количество посетителей увеличилось. В общем, рекомендую этот хостинг всем. Дальнейших им успехов!
Я читал отзывы, где-то писали, что поддержка испортилась. Но я не могу понять, что людям не нравится. Наверное, не сталкивались с реально плохой поддержкой, где ответа через тикеты не дождешься. Тут же отвечают в чате, в VK, FB, Телеграм, Скайп. За пару минут можно связаться и решить вопросы. У меня это обычно так происходит. Хотя и нет необходимости обращаться в поддержку часто, просто зачем, если и так все норм работает.
Очень не понравилось. Отвечают медленно и не по-существу. Вместо решения проблемы, присылают кусок документации, в котором чаще всего написано - обратитесь к провайдеру за решением проблемы. Панель устроена таким образом, что человеку без технического образования с ней не разобраться. Написали, что этом должен заниматься "специально обученный человек" - у меня его нет. Короче, я с ними рассталась, так как это бессмысленная трата времени и нервов. По ощущениям, они сами не разбираются в том, что делают.
Уже 4 года пользуюсь хостингом. Хорошее качество за адекватную цену. Поддержка быстро отвечает, всегда на связи. Даже в мессенджерах Качество за эти годы тоже не испортилось. Если бы что-то было плохо, я бы ушел к другому хостеру, потому что выбор есть всегда. Мне хватает тарифа на шаред хостинге. А еще нравится, что здесь Cloudlinux. Разделение ресурсов таким образом все же более честное.
Техподдержка совсем испортилась. После запроса приходится ждать часами, а после уточняющий вопросов по запросу еще часами и прикиньте насколько этот процесс растягивается.
Вы правы, время ожидания ответа в тикетах возросло. Обычно мы отвечаем в течение 30-50 минут в любое время. Сейчас, с ростом количества клиентов, очередь тикетов стала больше и нагрузка на службу поддержки тоже выросла. Приносим извинения, что заставили вас ожидать ответа дольше обычного.
Уверяем вас, что это временные неудобства. Мы уже пополнили наш коллектив талантливыми ребятами и сильно оптимизировали процесс обучения новых кадров. Уже очень скоро задержек в ответах не будет.
Чтобы обеспечить должный уровень отказоустойчивости в работе сети, мы арендовали три отдельных канала подключения нашего дата-центра к сети интернет: один основной канал и два резервных. Все три канала шли по разным физическим маршрутам. Как только мы зафиксировали недоступность нашего основного канала 06.11.2021, мы сразу же переключились на резервные каналы и обнаружили, что они тоже недоступны.
Как оказалось, МГТС, в собственности которого находятся практически все кабельные канализации магистральных интернет-провайдеров Москвы, без нашего ведома переложил все наши каналы в одну канализацию. Это было сделано в рамках строительства метро в районе Каховки и Севастопольского проспекта в Москве.
Во время дальнейших работ метростроя эта кабельная канализация была повреждена, а все три оптических канала, которые мы использовали – разрушены. Как итог, пропал доступ к сайтам и проектам наших клиентов, расположенным в Московском дата-центре. Мы также потеряли доступ к части нашей внутренней инфраструктуры, которая была завязана на этой локации. При этом данные наших клиентов на серверах не пострадали, был оборван только кабель.
Мы сразу же приступили к подключению к провайдерам, которые не пострадали, потому что их каналы были проложены другими путями. Подключение к ним потребовало перенастроек сети во всех точках и большого количества физических манипуляций со стороны аварийной бригады. В итоге мы подключились в субботу вечером, поток трафика восстановился и все серверы стали доступны.
То, что произошло – это крайне неудачное стечение обстоятельств, и наша вина в том, что мы осуществляли планирование сети в Москве без учета организационных обстоятельств – фактической монополии МГТС на кабельные канализации. Уже сейчас мы в процессе включения в сеть интернет дополнительными способами. Время на завершение организации всех мер не превысит одной недели.
Вторая наша недоработка в том, что мы не уведомили вас об аварии сразу же, как только обнаружили ее. Это помогло бы значительно снизить градус неопределенности и избавить всех нас от некоторой доли тревожности, вызванной непониманием происходящего из-за отсутствия информации. Мы понимаем это и приносим свои извинения.
Мы детально проработали ситуацию на уровне руководства, учли свои ошибки в резервировании сетевых подключений и обновили регламенты, которые помогут нам более качественно и оперативно информировать клиентов в будущем.
Спасибо за ваше понимание и за то, что остаетесь с нами.
finodexchange20.10.2021 19:22Домен на dns-серверах провайдера 20.10.2021
finodexchange 20.10.2021 19:21
Хотите проблем с данным хостером это к ним,на сколько они глупые,удалили мой сайт якобы по причине фишинга.На самом же деле не работал крон,попросил выслать отчет мне на почту и что вы думаете?Спутся 20 минут мне блокируют хостинг якобы из за фишинга.(Фишинг это копия сайта для обмана пользователей,тоисть при здравом смысле должен быть идентичный сайту.)
Теперь их фиаско вот что пишут)
Мы получили жалобу на фишинг на вашем сайте finodexchange.com.
Они даже жалобу не проверяли а просто заблокировали,ну думаю что за херня,иду к сайту fastchange.me говорю на каком основании подавали,и знаете что?Они жалобу эту не подавали,там на 2 скриншотах 2 разных сайта,2 разных домена,под фишинг он не может подходить.
Еще раз хотите поберечь нервы не связывайтесь с данными пасажирами,у них не кто не чего не когда не фильтрует.
Ситуация действительно очень неприятная, и мы разбирались в ней очень тщательно.
Жалобу прислали на адрес нашего дата-центра, они сочли ваш сайт фишингом. Нам не удалось решить вопрос в вашу пользу. Поскольку мы не абузоустойчивый хостинг, нам пришлось последовать указаниям дата-центра и заблокировать ресурс.
При этом мы не удаляли сайт или какие-то его файлы, а только приостановили услугу хостинга. Как только мы получили от вас сообщение о готовности к переносу, мы разблокировали ваш хостинг.
Добавить отзыв
Отзывы о хостинге Fozzy.com
Я искренне признателен прекрасной и в высшей степени профессиональной команде службы поддержки Fozzy:
Персонально:
Владиславу Алексееву
Георгию Гуку
Олегу Позднякову
Ларисе Яскевич
Особая благодарность Артуру Решетникову, который не только подошёл творчески и решил сложную задачу, но и проявил упорство для получения требуемого результата.
Они справились с непростым переводом моих сайтов на свой хостинг менее чем за сутки.
Было много сложностей, но всё было сделано очень благожелательно, терпеливо, умело, с полным вниманием к деталям, – во всех смыслах полноценно.
Я разместил ссылку на Fozzy на сайте – felixkandel.org (https://www.felixkandel.org/2015-11-14-1...)
Александр Фиглин,
Иерусалим
Давно уже перешел на Fozzy и не жалею - чуть дороже среднего, но это полностью окупается. Когда пришлось переводить форум https://forum.toadstool.ru/ на VPS - было страшновато, потому что ничего не понимаю в администрировании серверов. Но всё работает отлично - поддержка всегда помогает и не отмахивается даже от самых глупых вопросов. В общем, не представляю, где еще сейчас можно встретить такое внимательное отношение за небольшие, в общем-то, деньги.
Пожалуй, лучший хостинг, с которыми я работал. Цены конечно чуть выше средних, но это плата за высокий аптайм, круглосуточную оперативную поддержку и надежное железо. Посмотрел в одном блоге отзыв про этот хостинг, решил попробовать у них виртуальный сервер. На мое удивление техническая поддержка попалась очень профессиональной. Они без лишних вопросов помогли мне поднять свой сервер и настроить на нем пару Apache+nginx. Сайт http://karaokeclub.ru теперь чувствует себя отлично, даже количество посетителей увеличилось. В общем, рекомендую этот хостинг всем. Дальнейших им успехов!
Пожалуй, лучший хостинг, с которыми я работал. Цены конечно чуть выше средних, но это плата за высокий аптайм, круглосуточную оперативную поддержку и надежное железо. Посмотрел в одном блоге отзыв про этот хостинг, решил попробовать у них виртуальный сервер. На мое удивление техническая поддержка попалась очень профессиональной. Они без лишних вопросов помогли мне поднять свой сервер и настроить на нем пару Apache+nginx. Сайт http://karaokeclub.ru теперь чувствует себя отлично, даже количество посетителей увеличилось. В общем, рекомендую этот хостинг всем. Дальнейших им успехов!
Я читал отзывы, где-то писали, что поддержка испортилась. Но я не могу понять, что людям не нравится. Наверное, не сталкивались с реально плохой поддержкой, где ответа через тикеты не дождешься. Тут же отвечают в чате, в VK, FB, Телеграм, Скайп. За пару минут можно связаться и решить вопросы. У меня это обычно так происходит. Хотя и нет необходимости обращаться в поддержку часто, просто зачем, если и так все норм работает.
Да, поддержка реально хороша, многих бы хостерам стоит брать пример.
Очень не понравилось. Отвечают медленно и не по-существу. Вместо решения проблемы, присылают кусок документации, в котором чаще всего написано - обратитесь к провайдеру за решением проблемы. Панель устроена таким образом, что человеку без технического образования с ней не разобраться. Написали, что этом должен заниматься "специально обученный человек" - у меня его нет. Короче, я с ними рассталась, так как это бессмысленная трата времени и нервов. По ощущениям, они сами не разбираются в том, что делают.
Здравствуйте.
Сожалеем, что у вас осталось негативное впечатление о нашей работе.
Уточните, пожалуйста, номер тикета, в котором вы общались с нашей поддержкой. Мы проведем тщательный аудит и постараемся вам помочь.
Уже 4 года пользуюсь хостингом. Хорошее качество за адекватную цену. Поддержка быстро отвечает, всегда на связи. Даже в мессенджерах Качество за эти годы тоже не испортилось. Если бы что-то было плохо, я бы ушел к другому хостеру, потому что выбор есть всегда. Мне хватает тарифа на шаред хостинге. А еще нравится, что здесь Cloudlinux. Разделение ресурсов таким образом все же более честное.
Реально стабильный хостинг. И саппорт хороший. Сейчас это редкость.
Техподдержка совсем испортилась. После запроса приходится ждать часами, а после уточняющий вопросов по запросу еще часами и прикиньте насколько этот процесс растягивается.
Здравствуйте!
Вы правы, время ожидания ответа в тикетах возросло. Обычно мы отвечаем в течение 30-50 минут в любое время. Сейчас, с ростом количества клиентов, очередь тикетов стала больше и нагрузка на службу поддержки тоже выросла. Приносим извинения, что заставили вас ожидать ответа дольше обычного.
Уверяем вас, что это временные неудобства. Мы уже пополнили наш коллектив талантливыми ребятами и сильно оптимизировали процесс обучения новых кадров. Уже очень скоро задержек в ответах не будет.
Второй раз за полгода глобально падает, первый раз два дня лежал сайт, сейчас уже пять часов!
Длинный текст
Максим, здравствуйте
Чтобы обеспечить должный уровень отказоустойчивости в работе сети, мы арендовали три отдельных канала подключения нашего дата-центра к сети интернет: один основной канал и два резервных. Все три канала шли по разным физическим маршрутам. Как только мы зафиксировали недоступность нашего основного канала 06.11.2021, мы сразу же переключились на резервные каналы и обнаружили, что они тоже недоступны.
Как оказалось, МГТС, в собственности которого находятся практически все кабельные канализации магистральных интернет-провайдеров Москвы, без нашего ведома переложил все наши каналы в одну канализацию. Это было сделано в рамках строительства метро в районе Каховки и Севастопольского проспекта в Москве.
Во время дальнейших работ метростроя эта кабельная канализация была повреждена, а все три оптических канала, которые мы использовали – разрушены. Как итог, пропал доступ к сайтам и проектам наших клиентов, расположенным в Московском дата-центре. Мы также потеряли доступ к части нашей внутренней инфраструктуры, которая была завязана на этой локации. При этом данные наших клиентов на серверах не пострадали, был оборван только кабель.
Мы сразу же приступили к подключению к провайдерам, которые не пострадали, потому что их каналы были проложены другими путями. Подключение к ним потребовало перенастроек сети во всех точках и большого количества физических манипуляций со стороны аварийной бригады. В итоге мы подключились в субботу вечером, поток трафика восстановился и все серверы стали доступны.
То, что произошло – это крайне неудачное стечение обстоятельств, и наша вина в том, что мы осуществляли планирование сети в Москве без учета организационных обстоятельств – фактической монополии МГТС на кабельные канализации. Уже сейчас мы в процессе включения в сеть интернет дополнительными способами. Время на завершение организации всех мер не превысит одной недели.
Вторая наша недоработка в том, что мы не уведомили вас об аварии сразу же, как только обнаружили ее. Это помогло бы значительно снизить градус неопределенности и избавить всех нас от некоторой доли тревожности, вызванной непониманием происходящего из-за отсутствия информации. Мы понимаем это и приносим свои извинения.
Мы детально проработали ситуацию на уровне руководства, учли свои ошибки в резервировании сетевых подключений и обновили регламенты, которые помогут нам более качественно и оперативно информировать клиентов в будущем.
Спасибо за ваше понимание и за то, что остаетесь с нами.
Хостинг упал
Лежит больше часа
finodexchange 20.10.2021 19:21
Хотите проблем с данным хостером это к ним,на сколько они глупые,удалили мой сайт якобы по причине фишинга.На самом же деле не работал крон,попросил выслать отчет мне на почту и что вы думаете?Спутся 20 минут мне блокируют хостинг якобы из за фишинга.(Фишинг это копия сайта для обмана пользователей,тоисть при здравом смысле должен быть идентичный сайту.)
Теперь их фиаско вот что пишут)
Мы получили жалобу на фишинг на вашем сайте finodexchange.com.
Фишинг строго запрещен на нашем хостинге, что указано на сайте по ссылке: https://fozzy.com/ua/content-limits.shtm... .
Мы были вынуждены заблокировать вашу услугу.
Полный текст жалобы приводим ниже:
hxxps://finodexchange[.]com/ IP 188.72.203.82 is a phish (screenshot: http://joxi.ru/Y2LO5MyFMVb3vm ). The real site is https://fastchange.me/ ( screenshot: http://joxi.ru/4AkDq5vU0BYxGr ).
Они даже жалобу не проверяли а просто заблокировали,ну думаю что за херня,иду к сайту fastchange.me говорю на каком основании подавали,и знаете что?Они жалобу эту не подавали,там на 2 скриншотах 2 разных сайта,2 разных домена,под фишинг он не может подходить.
Еще раз хотите поберечь нервы не связывайтесь с данными пасажирами,у них не кто не чего не когда не фильтрует.
ответить
Здравствуйте.
Ситуация действительно очень неприятная, и мы разбирались в ней очень тщательно.
Жалобу прислали на адрес нашего дата-центра, они сочли ваш сайт фишингом. Нам не удалось решить вопрос в вашу пользу. Поскольку мы не абузоустойчивый хостинг, нам пришлось последовать указаниям дата-центра и заблокировать ресурс.
При этом мы не удаляли сайт или какие-то его файлы, а только приостановили услугу хостинга. Как только мы получили от вас сообщение о готовности к переносу, мы разблокировали ваш хостинг.
Добавить отзыв или комментарий