Разные "плохиши" ведут себя по разному. Некоторые из них покупают не ВПС, а выделенные серверы и достаточно дорогие и это никак им не мешает вести противозаконную деятельность - доходы позволяют им рисковать. К сожалению, мы не можем только на этом основании делать какие-либо выводы и приносим свои извинения, если Вы не собирались заниматься чем-то плохим и пострадали невинно.

Повторюсь: наша компания является официально зарегистрированным оператором связи и нет абсолютно никаких оснований не доверять нам. Более того, за сохранность Ваших персональных данных мы несём административную ответственность. Можно также сделать ватермарки, предоставить другой документ с Вашей подписью и т.п.

Возврат средств по паспорту также полностью законное требование согласно законодательству РФ. В любом магазине с Вас возьмут такое же заявление с просьбой об отказе от товара/услуги и возврате средств и сделают копию Вашего паспорта. В случае отказа от услуг по инициативе клиента (не понравилось качество, не устроили условия) мы возвращаем средства без дополнительных требований, но данный случай (отказ в предоставлении услуг по инициативе провайдера), не подпадает под эти условия, так как это мы отказываем Вам в оказании услуг из-за Вашего отказа подтвердить контактные данные.

Мы не требуем обязательного указания паспортных данных за исключением тех услуг, где это обязательно (например, регистрация доменов ru, рф этого требует). Мы просим всех клиентов указывать реальные контактные данные. И, если у нас появляются основания предполагать, что эти контактные данные являются "фейком" и особенно в тех случаях, когда у нас есть обоснованные предположения о том, что услуги собираются использовать в незаконных целях, мы можем потребовать указанные Вами данные подтвердить документами. Именно это и было сделано.